Refund policy
Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināti ar katru pirkumu Novo Home. Ja prece jums nav piemērota, varat to atgriezt 14 dienu laikā.
14 dienu atteikuma tiesības
Jums ir tiesības atteikties no pirkuma bez iemesla norādīšanas 14 dienu laikā. Termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad esat saņēmis preci. Ja pasūtījums piegādāts vairākās daļās, termiņš sākas pēc pēdējās preces saņemšanas.
Kā atteikties no pirkuma
- 14 dienu laikā paziņojiet mums par savu lēmumu, sazinoties ar mums pa e-pastu vai izmantojot kontaktu formu veikalā. Norādiet pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties atgriezt. Pēc pieprasījuma nosūtīsim arī atteikuma veidlapas paraugu, taču tā nav obligāta.
- Mēs nosūtīsim jums adresi Latvijā, uz kuru atgriezt preci.
- Nosūtiet preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad mums paziņojāt par atteikumu.
Atgriešanas izmaksas
Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz pircējs, ja vien prece nav bojāta vai nepareiza (skatīt zemāk).
Preces stāvoklis
Jūs varat preci apskatīt un pārbaudīt tāpat, kā to darītu veikalā. Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par tās īpašībām un darbību, mēs varam samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam. Lūdzam preci atgriezt ar visām daļām un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.
Naudas atmaksa
Mēs atmaksāsim visu samaksāto summu, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām jūsu paziņojumu par atteikumu. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt pirkumam. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preci vai jūs esat iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu atpakaļ. Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu par lētāko piedāvāto standarta piegādi, papildu izmaksas netiek atmaksātas.
Izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kuras higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ nav atgriežamas, ja to iepakojums pēc piegādes ir atvērts, kā arī uz precēm, kas izgatavotas pēc pircēja individuāliem norādījumiem.
Bojātas vai nepareizas preces
Ja saņēmāt bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums iespējami drīz, pievienojot pasūtījuma numuru un fotoattēlus. Šādos gadījumos visas izmaksas sedzam mēs, un jūs saņemsiet jaunu preci vai pilnu naudas atmaksu. Uz visām precēm attiecas likumā noteiktā divu gadu garantija par neatbilstību līgumam.
Kontakti
Ja jums ir jautājumi par atgriešanu, rakstiet mums, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta mūsu veikalā.